Fesk
  • Funktionen
  • Preise
  • FAQ
  • Dokumentation
  • Kostenlos starten
  • Anmelden
  • Zur App

Erste Schritte

  • Schnellstart
  • Tickets anlegen
  • Orientierung
  • Tastaturkürzel

Konto & Sicherheit

  • Konto & Sicherheit
  • Single Sign-On (SSO)

Benutzerhandbuch

  • Das Board
  • Listenansicht
  • Mit Tickets arbeiten
  • Rich-Text-Editor
  • Abschlussarten
  • Ticketvorlagen
  • Textbausteine
  • Zeiterfassung
  • KI-Funktionen
  • Ticket-Übersetzung
  • Kundenportal
  • Profile & Kontowechsel
  • Wissensdatenbank
  • Gespeicherte Ansichten
  • Dashboards
  • Aktivitäts-Feed
  • Suche
  • Benachrichtigungen
  • Push-Benachrichtigungen
  • Installation & Offline-Nutzung
  • Kollisionserkennung
  • Berichte
  • Team-Auslastung
  • Ticket-Verknüpfungen
  • Massenoperationen
  • Tickets zusammenführen

Admin-Handbuch

  • Workspace einrichten
  • Nutzerverwaltung
  • Tickettypen & eigene Felder
  • Workflow-Status
  • E-Mail-Anbindung
  • E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen
  • Öffentliches Kontaktformular
  • Automatisierung
  • KI-Ticket-Workflows
  • Wiederkehrende Tickets
  • Import / Export
  • SLA-Richtlinien
  • Kundenzufriedenheit (CSAT)
  • Webhooks
  • Konnektoren
  • KI-Konfiguration
  • Audit-Protokoll
  • Daten & Datenschutz
  • Abrechnung & Abonnement
  • Workspaces

API & Entwickler

  • API-Überblick
  • Interaktive API-Referenz

Rich-Text-Editor

Ticketbeschreibungen, Antworten und interne Notizen verwenden einen Rich-Text-Editor mit Formatierung, strukturierten Blöcken, Erwähnungen und eingebetteten Bildern.

Text formatieren

Die Werkzeugleiste bietet Fett, Kursiv, Durchgestrichen, Inline-Code, Links, Überschriften, Listen, Zitate, Codeblöcke, Trenner und Tabellen. Gängige Markdown-ähnliche Kürzel werden beim Tippen erkannt.

Geben Sie am Anfang eines Blocks / ein, um das Befehlsmenü zu öffnen. Dort fügen Sie Überschriften, Listen, Codeblöcke, Zitate, Tabellen, Trenner oder, sofern Uploads verfügbar sind, Bilder ein.

Bilder und Anhänge

In einem bestehenden Ticket lassen sich Bilder über Werkzeugleiste, Slash-Menü, Zwischenablage oder Drag-and-drop einfügen. Fesk lädt die Datei zum Ticket hoch und bettet sie in den Text ein. Bilder zählen weiterhin zu den Anhangslimits des Workspace.

Teammitglieder erwähnen

Geben Sie in einer Antwort oder internen Notiz @ ein und wählen Sie eine Person aus. Die Erwähnung wird mit dem Kommentar gespeichert und kann entsprechend den Benachrichtigungseinstellungen der Person eine Meldung auslösen.

Tastatur

  • Strg/Cmd+B: Fett
  • Strg/Cmd+I: Kursiv
  • Strg/Cmd+Umschalt+S: Durchgestrichen
  • Strg/Cmd+K: Link hinzufügen oder bearbeiten

Für vollständig wiederverwendbare Antworten eignen sich Textbausteine.

Fesk

Ein gemeinsames Ticket-Board für Support-Teams.

Produkt

  • Funktionen
  • Preise
  • Dokumentation
  • Status

Unternehmen

  • Kontakt

Ressourcen

  • Hilfe-Center
  • FAQ
  • API-Doku

Rechtliches

  • Datenschutzerklärung
  • AGB
  • Sicherheit
  • DSGVO
  • Auftragsverarbeitungsvertrag
  • Impressum

© 2026 Fesk. Alle Rechte vorbehalten.