Fesk-Dokumentation
Hier finden Sie Einrichtungsanleitungen, Funktionserklärungen, Hilfe zur Administration und API-Dokumentation.
Erste Schritte
Konto & Sicherheit
Benutzerhandbuch
- Das Board
- Listenansicht
- Mit Tickets arbeiten
- Rich-Text-Editor
- Abschlussarten
- Ticketvorlagen
- Textbausteine
- Zeiterfassung
- KI-Funktionen
- Ticket-Übersetzung
- Kundenportal
- Profile & Kontowechsel
- Wissensdatenbank
- Gespeicherte Ansichten
- Dashboards
- Aktivitäts-Feed
- Suche
- Benachrichtigungen
- Push-Benachrichtigungen
- Installation & Offline-Nutzung
- Kollisionserkennung
- Berichte
- Team-Auslastung
- Ticket-Verknüpfungen
- Massenoperationen
- Tickets zusammenführen
Admin-Handbuch
- Workspace einrichten
- Nutzerverwaltung
- Tickettypen & eigene Felder
- Workflow-Status
- E-Mail-Anbindung
- E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen
- Öffentliches Kontaktformular
- Automatisierung
- KI-Ticket-Workflows
- Wiederkehrende Tickets
- Import / Export
- SLA-Richtlinien
- Kundenzufriedenheit (CSAT)
- Webhooks
- Konnektoren
- KI-Konfiguration
- Audit-Protokoll
- Daten & Datenschutz
- Abrechnung & Abonnement
- Workspaces