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Daten & Datenschutz

Fesk bietet Exporte personenbezogener Daten, Nachweise zum Auftragsverarbeitungsvertrag und dokumentierte Aufbewahrungsfristen.

Ihre personenbezogenen Daten exportieren

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten herunterladen, die Fesk über Sie speichert. Fordern Sie in den Kontoeinstellungen einen maschinenlesbaren Export Ihres Profils und der zugehörigen Datensätze an. Der Export eignet sich für Auskunftsanfragen und für Ihre eigenen Unterlagen.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Benötigt Ihre Organisation einen Auftragsverarbeitungsvertrag, kann ein Administrator ihn unter Einstellungen prüfen und annehmen. Fesk hält fest, wer ihn wann angenommen hat, sodass Sie eine klare, mit Zeitstempel versehene Nachweiskette für die Compliance haben. Der vollständige Rechtstext ist zudem auf der AVV-Seite veröffentlicht.

Datenaufbewahrung

Gelöschte Tickets werden zunächst weich gelöscht: ausgeblendet und von Exporten ausgeschlossen, aber für ein Zeitfenster wiederherstellbar, bevor sie endgültig entfernt werden. Das macht das Zurückrollen eines Imports sicher und verhindert, dass ein versehentliches Löschen sofort unumkehrbar ist.

Referenz

  • Datenschutzerklärung: was wir erheben und warum
  • DSGVO und Datenschutz
  • Auftragsverarbeitungsvertrag

Verwandt

  • Den eigenen Zugang absichern (Passwort, 2FA): Konto & Sicherheit.
  • Wer Einstellungen auf Organisationsebene sehen und annehmen kann: Benutzerverwaltung.
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Ein gemeinsames Ticket-Board für Support-Teams.

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