Installation und Offline-Nutzung

Fesk lässt sich als Browser-App installieren. In einem zuvor geöffneten Workspace können Sie weiterarbeiten und auch bei einem Netzausfall Tickets erstellen.

Fesk installieren

Verwenden Sie angemeldet die Browser-Aktion App installieren oder Zum Startbildschirm hinzufügen. Die installierte App öffnet sich in einem eigenen Fenster und nutzt dasselbe Konto, denselben Workspace und dieselben Benachrichtigungseinstellungen wie die Website.

Was offline verfügbar bleibt

Bereits geladene App-Dateien, der letzte Workspace, die Ticketformular-Konfiguration und zuletzt angesehene Ticketdaten bleiben im lokalen Cache verfügbar. Fesk zeigt einen Offline-Status, wenn der Server nicht erreichbar ist.

Sie können ein Ticket offline erstellen. Fesk speichert es auf diesem Gerät, zeigt es im Board als ausstehend an und erstellt es nach Wiederherstellung der Verbindung im selben Workspace. Anhänge werden mit dem ausstehenden Ticket gespeichert und hochgeladen, sobald das Ticket erstellt wurde. Falls die Ticketformular-Konfiguration nicht im Cache liegt, können Sie trotzdem die grundlegenden Ticketdaten eingeben; Fesk ergänzt den Tickettyp bei der Synchronisierung.

Lassen Sie die App beziehungsweise das Browserprofil installiert, bis ausstehende Tickets synchronisiert wurden. Wenn die serverseitige Validierung ein Ticket ablehnt, bleibt es auf dem Gerät gespeichert und wird als zu prüfen markiert, statt stillschweigend gelöscht zu werden. Andere Änderungen können offline nur eingeschränkt verfügbar sein.

Der Offline-Modus setzt mindestens einen erfolgreichen, angemeldeten Aufruf auf diesem Gerät voraus. Beim ersten Start oder nach dem Löschen der Browser-Websitedaten ist eine Verbindung erforderlich, damit Fesk das Konto prüfen und die Workspace-Konfiguration speichern kann.

Gemeinsam genutzte Geräte

Zwischengespeicherte Daten und ausstehende Tickets gehören zum Browserprofil. Eine ausdrückliche Abmeldung löscht die lokalen Offline-Daten. Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab und entfernen Sie App oder Websitedaten, wenn dort keine Workspace-Inhalte verbleiben sollen.

Für Hintergrundmeldungen siehe Push-Benachrichtigungen.