Push-Benachrichtigungen

Browser-Benachrichtigungen melden Ticketereignisse, während Fesk im Hintergrund läuft.

Push-Benachrichtigungen aktivieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Benachrichtigungen.
2. Schalten Sie Desktop-Benachrichtigungen ein.
3. Ihr Browser fragt nach der Benachrichtigungsberechtigung, klicken Sie auf Zulassen.

Fesk registriert anschließend ein Push-Abonnement, damit der Browser Benachrichtigungen im Hintergrund empfangen kann.

Falls Sie Benachrichtigungen für diese Seite zuvor blockiert haben, funktioniert der Schalter nicht und ein Hinweis erklärt, wie Sie die Berechtigung in Ihren Browser-Einstellungen zurücksetzen.

Welche Ereignisse lösen eine Push-Benachrichtigung aus?

Dieselben Ereignisse, die durch die Schalter auf der Benachrichtigungsseite gesteuert werden:

| Ereignis | Push | |----------|------| | Ticket an Sie zugewiesen | ✓ | | Neuer Kommentar bei Ihrem Ticket | ✓ | | Ticket aktualisiert | ✓ | | @erwähnt | ✓ |

Push-Benachrichtigungen respektieren Ihre individuellen Ereignis-Einstellungen. Schalten Sie „Neuer Kommentar" ab, werden weder In-App- noch Push-Benachrichtigungen für dieses Ereignis gesendet.

Abonnements verwalten

Jeder Browser/jedes Gerät hat sein eigenes Push-Abonnement. Melden Sie sich an einem neuen Laptop an, aktivieren Sie Desktop-Benachrichtigungen dort separat, es ist pro Gerät.

• Deaktivieren: schalten Sie Desktop-Benachrichtigungen unter Einstellungen → Benachrichtigungen aus. Das Abonnement wird sofort vom Server entfernt.
• Browserdaten löschen: wenn Sie Websitedaten löschen, geht das Abonnement verloren. Beim nächsten Öffnen der Einstellungen synchronisiert Fesk automatisch neu, sofern Desktop-Benachrichtigungen noch aktiviert sind und die Berechtigung erteilt ist.
• Veraltete Abonnements: der Server entfernt nicht mehr erreichbare Abonnements (z. B. Browser deinstalliert, Push-Dienst abgelaufen) beim nächsten Zustellversuch.

Voraussetzungen

• Ein Browser mit Service-Worker- und Push-API-Unterstützung (Chrome, Edge, Firefox, Safari 16.4+).
• Die Seite muss über HTTPS ausgeliefert werden (localhost ist in der Entwicklung ausgenommen).
• VAPID-Schlüssel müssen serverseitig durch Ihre Administration konfiguriert sein. Ist Push nicht verfügbar, wird der Schalter ausgeblendet oder deaktiviert.

Fehlerbehebung

Der Schalter springt sofort zurück Sie haben die Benachrichtigungsberechtigung für diese Seite verweigert. In den meisten Browsern: Klicken Sie auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste → Website-Einstellungen → Benachrichtigungen zurücksetzen oder zulassen, dann laden Sie die Seite neu.

Benachrichtigungen kommen nicht mehr an Das Push-Abonnement ist möglicherweise abgelaufen. Schalten Sie Desktop-Benachrichtigungen aus und wieder ein, Fesk abonniert automatisch neu.

Kein Schalter sichtbar Push-Benachrichtigungen erfordern eine VAPID-Konfiguration auf der Serverseite. Wenden Sie sich an Ihre Administration.